Videoberatung ohne Grenzen

Spontan eingehende Videoanrufe von der Homepage oder vom Point of Sale sowie terminierte Videoberatungen werden mit zahlreichen Funktionen ergänzt, wie z.B. Bildschirminhalte und Dokumente teilen und bearbeiten, Video Identifikation und digitale Signatur.

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Telefonieren mit visuellem Zusatzkanal

Mit einem aktuellen Browser kann Ihr Kunde von jedem Gerät aus über den visuellen Zusatzkanal mit Ihnen kommunizieren. Die Möglichkeit, Bilder, Texte, Dokumente oder Videos zu zeigen und gemeinsam zu besprechen schafft Klarheit und Sicherheit.

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Veranstaltungen für alle Grössen

Ihre digitale Bühne für offene oder geschlossene, kleine oder mittlere Webinare sowie beliebig grosse Events. Zuschauer können dabei jederzeit zu Sprechern, Experten oder zu Präsentatoren werden und so zwischen passiv konsumierenden und aktiv produktiven Rollen wechseln.

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Ihre individuelle Videolösung

Die eigenentwickelten adiacom Standard Lösungen lassen sich einfach nach Ihren Wünschen konfigurieren. Die Lösungen können in der adiacom Cloud, einer Company Cloud oder On-Premise genutzt werden. DSG und DSGVO werden detailliert auf Ihr Unternehmen abgestimmt.

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«Corona» beschleunigt den digitalen Wandel.

Die Videokommunikation ist die Königsdisziplin in der Online Welt, denn "Menschen kommunizieren lieber und effektiver mit Menschen". Darum kommen die adiacom Lösungen überall dort zum Einsatz, wo der Mensch eine entscheidende Rolle spielt.

Gesamtheitlich

Jedes Unternehmen ist einzigartig

Die adiacom Produkte können «out of the box» oder im Rahmen einer bestehenden Omnichannel-Unternehmensstrategie individuell integriert werden.

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Individuell

Mehr als «nur» Video

Das Bewegtbild ist der zentrale Bestandteil aller adiacom Lösungen.
Um das Beratungserlebnis für den Endkunden zu maximieren, bietet adiacom zahlreiche Zusatzfunktionen und Schnittstellen an.

Die adiacom Plattform ist eine komplette Unternehmenslösung und steht für Qualität, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit. Die nahtlose Integration der Geschäftsprozesse im Front- und Backendbereich ist über die offene, standardisierte Architektur sichergestellt.

Die Kommunikationskanäle: Videoberatung, Textchat, Instant Messenger,
E-Mail, SMS, Filiale (digitaler Empfang, Kiosk, Remote-Berater) werden über Prozesse und Schnittstellen zu einem Multi-Kanal-Frontend in einer neuen oder bestehenden Anwendung verknüpft.

Die Endkunden wünschen einen nahtlosen Übergang von einem zum anderen Kommunikationskanal. Dazu gehört die Möglichkeit, während eines Website-Besuchs per Web Chat Kontakt mit dem Contact Center oder Kundensupport aufzunehmen und über Audio- oder Videokommunikation das Gespräch weiterzuführen.
Sogar die Video Identifikation kann nach Standards der Regulatoren direkt im Beratungsgespräch erfolgen.

Alle Informationen werden zentral abgelegt und können somit für eine optimierte Video- oder vor Ort Beratung genutzt werden. adiacom stellt zahlreiche Standard (z.B. bsi.cx Customer Experience, bsi.crm Customer Relationship Management) oder individuelle Schnittstellen als Rest-API an.

Das Datenschutz- und Löschkonzept wird gemäss den schweizerischen und europäischen Datenschutzrichtlinien (DSG und DSGVO) detailliert auf Ihr Unternehmen abgestimmt. Basis ist eine DSG Rules-Engine, auf der die zusätzlichen unternehmensspezifischen Regeln hinterlegt werden.

Die adiacom Produkte können in der adiacom Cloud, als Private Company Cloud oder On-Premise betrieben werden.
Als Cloud Service Standorte können die Schweiz, Deutschland oder Österreich gewählt werden.
Installationen in Regionen mit speziellen Firewall Anforderungen z.B. China sind möglich.

Adresse

adiacom AG
Laurenzenvorstadt 11
CH-5000 Aarau

+41 (0)62 823 01 01

info@adiacom.ch

Sofort, wenn ein Berater verfügbar ist.

Terminiert, über das Kontaktformular.

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage

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